Los Andžele ir San Fransiske veikiančių LGBTQ+ klubų bei jų darbuotojų paskyros šiemet buvo viena po kitos pašalintos iš „Meta“ valdomų platformų. Tarp nukentėjusiųjų – „Club Cobra“, „Club Chico“, „Catch One“, „Club Tempo“ ir istorinis San Fransisko gėjų baras „The Stud“. Paskyrų neteko ir translyčių žmonių vakarėlius organizuojanti renginių kūrėja Audry Cobra.

Apie šiuos atvejus rugsėjo 22 dieną pranešė „Los Angeles Times“. Leidinio duomenimis, dalis paskyrų buvo atkurtos tik po kelis mėnesius trukusių bandymų susisiekti su „Meta“ ir politikų įsikišimo. Bendrovė nepateikė išsamaus paaiškinimo, kodėl paskyros buvo sustabdytos.

Paskyros dingo be įspėjimo

„Club Cobra“ savininkas Marty Sokol pasakojo, kad klubo „Instagram“ paskyra dingo sausio 1-ąją. Gegužę buvo sustabdyta ir kito jo klubo „Club Chico“ paskyra. Iki birželio pradžios prieigos neteko ir maždaug tuzinas darbuotojų bei su klubais susijusių renginių organizatorių paskyrų.

M. Sokol teigė, kad ilgus metus kurtos bendruomenės ryšys su klubais buvo staiga nutrauktas. Kai kurie lankytojai, neradę klubų internete, net manė, kad šie užsidarė. Pasak savininko, paskyrų praradimas turėjo tiesioginės įtakos lankytojų skaičiui ir verslo veiklai.

Panaši situacija susiklostė „Catch One“ klube – istoriniame Los Andželo muzikos klube, kuris buvo įkurtas kaip pirmasis mieste juodaodėms lesbietėms skirtas naktinis klubas. Jo savininkas Mitchas Edelsonas teigė, kad be prieigos prie „Facebook“ ir „Instagram“ reklamos platformų tapo gerokai sunkiau pasiekti auditoriją. Jis apskaičiavo, kad bilietų pardavimas galėjo sumažėti net 80 proc.

Paskyros atkurtos po politikų ir žiniasklaidos įsikišimo

Situacija pradėjo keistis, kai į ją įsitraukė Kalifornijos politikai. Valstijos senatorius Scottas Wieneris viešai paragino „Meta“ atkurti San Fransisko baro „The Stud“ paskyrą. Ši buvo sustabdyta liepą, prieš pat svarbų miesto LGBTQ+ bendruomenės renginį. Baro atstovai teigė, kad paskyra galėjo būti masiškai ir nepagrįstai apskųsta dėl tariamos prekybos žmonėmis.

„The Stud“ paskyra buvo grąžinta, tačiau bendrovė nepateikė paaiškinimo, kodėl ją užblokavo. Kalifornijos asamblėjos narys Markas Gonzálezas kreipėsi į „Meta“ dėl „Catch One“ paskyros atkūrimo. Ji vėl tapo prieinama rugsėjo 10 dieną. Po to, kai „Los Angeles Times“ kreipėsi į bendrovę dėl sustabdytų paskyrų, buvo atkurtos ir „Club Cobra“, „Club Chico“, Audry Cobra bei su klubais susijusių darbuotojų „Instagram“ paskyros.

Neatsakytų klausimų liko

Vienas pagrindinių klausimų – ar paskyros buvo sustabdytos dėl automatizuotų turinio moderavimo sistemų klaidų, vartotojų skundų ar kitų priežasčių. „Los Angeles Times“ rašė, kad „Meta“ vis dažniau pasitelkia dirbtinį intelektą turiniui tikrinti, o bendrovės atstovai pripažįsta siekiantys mažinti klaidingų sprendimų skaičių. Tačiau nukentėję klubai teigė negavę konkrečios informacijos apie tai, kokios taisyklės buvo pažeistos. Kai kuriems paskyrų atkūrimo procesas pasirodė nepermatomas ir sunkiai įveikiamas.

Translyčių žmonių renginius organizuojanti Audry Cobra sakė, kad socialiniai tinklai jai ir jos bendruomenei yra ne tik reklamos kanalas, bet ir svarbi erdvė palaikyti ryšius bei užtikrinti pragyvenimą. Ji išreiškė susirūpinimą, kad LGBTQ+ turinys gali būti neteisingai vertinamas kaip pažeidžiantis platformų taisykles.

Nors paskyrų atkūrimas leido klubams vėl pasiekti savo auditorijas, šis atvejis iškėlė platesnį klausimą: kiek nepriklausomos LGBTQ+ bendruomenių erdvės gali priklausyti nuo privačių technologijų bendrovių sprendimų, kurių priežastys dažnai lieka neaiškios.

„Meta“ paskyrų atkūrimas užbaigė dalį mėnesius trukusių sunkumų, tačiau viešo paaiškinimo, kodėl paskyros buvo sustabdytos ir kaip bendrovė užtikrins, kad tokios situacijos nepasikartotų, kol kas nėra.